Dernière mise à jour : 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PLEM, Artiste-Auteur, collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation du site https://plemhouse.com (ci-après : « le Site »).

PLEM accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et traite vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

PLEM
Artiste-Auteur
Adresse professionnelle : 11 rue Jean Moulin, 62150 Fresnicourt-le-Dolmen, France
E-mail : contact.plem365@gmail.com

2. Données collectées

2.1 Données fournies volontairement

  • Nom, prénom (le cas échéant)
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Informations nécessaires à la commande (contenu du panier, produits, montants)
  • Informations de compte client (identifiant, historique de commandes)

2.2 Données collectées via les formulaires

Le formulaire de contact WPForms Lite peut collecter :

  • Nom
  • E-mail
  • Contenu du message

Ces informations sont transmises directement à l’adresse professionnelle de PLEM et sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes.

2.3 Données techniques

  • Adresse IP (anonymisée selon le paramétrage du serveur)
  • Informations relatives au navigateur
  • Cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du Site

Aucun système de suivi analytique externe n’est utilisé (pas de Google Analytics, pas de tracking publicitaire).

2.4 Données liées aux paiements

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par PLEM. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés :

  • Stripe
  • PayPal

Ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement pour leur partie de service.

3. Finalités et bases légales du traitement

3.1 Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

  • Gestion des commandes
  • Préparation, expédition et suivi des envois
  • Gestion du compte client
  • Service après-vente
  • Gestion des remboursements ou échanges

3.2 Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

  • Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact
  • Prévention des fraudes
  • Gestion des éventuels litiges
  • Préservation de la sécurité du Site

3.3 Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

  • Facturation et obligations comptables
  • Conservation des documents commerciaux
  • Conformité aux lois françaises et européennes

3.4 Consentement (article 6.1.a RGPD)

  • Gestion des cookies non essentiels (si activés)
  • Envoi d’informations ponctuelles sur les nouveaux produits ou annonces importantes (uniquement si vous y consentez ou si vous êtes déjà client, conformément à la directive e-Privacy)

4. Conservation des données

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale).
  • Compte client : tant que le compte reste actif.
  • Formulaire de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression.
  • Cookies fonctionnels : durée limitée fixée dans la Politique de cookies.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client ou de vos données (hors obligations légales) à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Stripe (paiements)
  • PayPal (paiements)
  • WooCommerce (gestion des commandes)
  • OVH (hébergement, sécurité du serveur)

Tous ces prestataires opèrent dans le respect du RGPD.

6. Transferts hors UE

Stripe et PayPal peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par :

  • des clauses contractuelles types (CCT)
  • ou des garanties appropriées conformes au RGPD

Aucun autre transfert hors UE n’est réalisé.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (dans les limites légales)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez : contact.plem365@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité de contrôle française).

8. Sécurité des données

PLEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité des données :

  • Hébergement sécurisé chez OVH
  • Accès limité aux informations de commande
  • Absence de stockage des données bancaires
  • Utilisation de connexions sécurisées HTTPS
  • Maintenances et mises à jour régulières du site

Aucun système informatique n’étant inviolable, une sécurité absolue ne peut être garantie ; toutefois, PLEM s’engage à réagir rapidement en cas d’incident.

9. Cookies

Le Site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que certains cookies techniques associés à WordPress, WooCommerce et Elementor. Pour plus d’informations, consulter la Politique de cookies du Site.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

PLEM
E-mail : contact.plem365@gmail.com

11. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en en-tête du document.